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公司全程上门服务,公司专员负责开单,跟踪追询货物运输状况,并将相关信息及时反馈给客户,对客户提出的疑问、投诉及合理要求在第一时间给予准确答复和处理。
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在网络上找物流公司,很多客户都难免担心货物的安全,网络上的物流公司可谓是鱼龙混杂,什么样的公司都有,但通过网络上找的公司我们都很难分辨出公司的实力,这家公司的服务好不好,信誉高不高等问题。那我们如何才能找到放心的物流公司呢?这就需要我们从这几个方面来辨别了
1、网络信息化:信息技术是实现高效管理的工具是否具有较强的运营保障系统、条形码标示、办公自动化、物流信息同步化等
2、性价比:物流公司所提供的物流服务的质量跟其运输价格的比值是否对等。不能单从价格选择更要看其同时所提供的增值服务、与反馈的满意程度是否合乎高等级物流公司的要求
3、企业规模与品牌:公司的员工、营业额、服务网点数字在业内的口碑、形象
4、网络及分布:全国自营的营业网点分布是否合理、密集度高能给客户带来最直接的便利 签单返回率、发车(到货)准点率等有严格的指标把控。保障客户的货物安全
5、时效与安全:是否能够做到准时发车、准时到达、准时配送。
6、服务质量:销售人员、服务人员是否有较高的服务意识、专业的服务形象、积极的服务态度等
7、增值服务:是否提供各种附加服务如保价运输、代收货款 包装、上门接货、送货上门、签收回单等。解决客户的后顾之忧
8、运作质量:是否拥有严格的运作质量标准对破损率、丢失率、
9、专业化程度:是否拥有专业的物流人才专业的操作流程专业的服务程序等